ค้นหาแหล่งข้อมูลสามแหล่งที่คุณต้องประเมินเพื่อติดตามและปรับปรุงความพยายามด้านโซเชียลมีเดียของคุณในหนังสือของเขาTweet Nakedผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์และ CEO ของเอเจนซีโซเชียลมีเดีย Scott Levy ให้ข้อมูลสำคัญที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่จะส่งเสริมแบรนด์และธุรกิจของพวกเขา ในข้อความที่ตัดตอนมานี้ ผู้เขียนจะอธิบายว่าเมตริก 3 รายการใดที่
คุณควรติดตามและเพราะเหตุใดการติดตามและวัดผลความพยายาม
ในโซเชียลมีเดีย ของคุณ มีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ หากไม่ทำเช่นนั้น คุณจะไม่มีทางระบุได้ว่าคุณกำลังสร้างผลกระทบต่อตลาดเป้าหมายของคุณหรือกำลังอยู่ในเส้นทางเพื่อบรรลุเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ การตรวจสอบเป็นสิ่งจำเป็น และต้องเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ
พื้นที่ที่สำคัญที่สุดในการตรวจสอบคือการสนทนา คุณต้องการทราบว่าใครกำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณและสิ่งที่พวกเขากำลังพูด ความคิดเห็นเป็นบวกหรือลบ? ผู้คนมีความสุขหรือผิดหวัง? การติดตามการสนทนาเป็นวิธีที่ดีในการเรียนรู้สิ่งที่คุณทำได้ดีและจุดที่คุณต้องปรับปรุง บางทีลูกค้าและผู้ติดตามของคุณอาจกำลังพูดถึงสายผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สะดุดตาหรือบ่นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับผลิตภัณฑ์ที่ชื่นชอบมานาน เป็นประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจ ซึ่งไม่เคยมีโอกาสรับฟังลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และนักวิจารณ์มาก่อน มันเหมือนกับการแอบฟังเครื่องทำน้ำเย็นทั่วโลก
การติดตามการสนทนาเป็นเรื่องของการฟัง และสื่อสังคมออนไลน์จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น 10 เท่าหากคุณฟังและไม่เพียงแค่พูด บ่อยครั้งที่บริษัทต่าง ๆ กังวลกับสิ่งที่พวกเขานำเสนอจนละเลยที่จะฟังสิ่งที่กำลังพูด
การติดตามและรับฟังเป็นวิธีที่คุณจะพบว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามว่าใครมีส่วนร่วม สิ่งที่พวกเขากำลังพูด และปัญหาการบริการลูกค้าได้รับการแก้ไขหรือไม่ ยิ่งฟัง ยิ่งเรียนรู้ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณ
มีข้อมูลจำนวนมากที่คุณสามารถตรวจสอบ วัด และวิเคราะห์ได้ ข้อมูลที่ครั้งหนึ่งเคยรวบรวมผ่านการสำรวจหรือการสนทนากลุ่ม ขณะนี้มีให้ใช้งานผ่านเครื่องมือมากมาย โดยมีรายละเอียดมากขึ้น 1,000 เท่า คุณสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าไม่เพียงแค่จำนวนคนที่คลิกโพสต์ของคุณ แต่ยังดูว่าพวกเขาคลิกจากที่ใด และจำนวนที่ไปที่หน้าเว็บของคุณ คุณสามารถติดตามกิจกรรมของพวกเขาเพื่อดูว่ามียอดขายหรือไม่
ท่ามกลางข้อมูลจำนวนมาก คุณสามารถวัด:
จำนวนการดู ไลค์ รีทวีต ความคิดเห็น หรือการมีส่วนร่วมในลักษณะอื่นใดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ
มีการแชร์เนื้อหาของคุณมากน้อยเพียงใดและจากแพลตฟอร์มใด
ผู้เยี่ยมชมใช้เวลาเท่าใดในหน้าโซเชียลมีเดียหรือหน้าเว็บของคุณ
ข้อมูลประชากรของใครก็ตามที่มีส่วนร่วมในลักษณะใดๆ
คะแนน Klout หรือ Kred เพื่อดูว่าผู้มีอิทธิพลคนใดมีส่วนร่วมหรือเป็นแฟนหรือผู้ติดตามหรือไม่
เนื้อหาใดที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุด ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง
มีกี่คนที่ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและพอใจกับผลลัพธ์หรือไม่
แพลตฟอร์มใด กลุ่มประชากร ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ หรือแม้แต่ชั่วโมงของวันทำให้เกิดการดู การคลิก หรือการสนทนามากที่สุด
เนื้อหาใดและบนแพลตฟอร์มใดส่งผลให้มีอัตราการแปลงที่ดีที่สุด
ประเด็นหลักทั้งสามนี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย:
ตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบทุกอย่างตั้งแต่ช่วงเวลาที่ดีที่สุดของวันไปจนถึงการโพสต์ ไปจนถึงความสำเร็จของแคมเปญของคุณ ตรวจสอบเวลาที่คุณได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด การเข้าถึงของคุณมาจากที่ใด และใครเป็นผู้ตอบสนอง สิ่งสำคัญคือ ทุกสิ่งที่บริษัทของคุณทำ รวมถึงประสิทธิภาพของการอัปเดตสถานะแต่ละรายการ รูปภาพและวิดีโอที่คุณแชร์ คุณสามารถดูว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล การตรวจสอบประสิทธิภาพช่วยให้คุณทราบว่าเวลาและเงินที่คุณลงทุนในโซเชียลมีเดียนั้นคุ้มค่าหรือไม่
#แทรกที่เกี่ยวข้องที่นี่#
การติดตามคู่แข่ง คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าควรมองหาผลลัพธ์ใด 3,000 ไลค์ดีไหม? ผู้ติดตาม 5,000 คนเยอะไหม? คุณรู้ได้อย่างไรว่าตัวเลขหมายถึงอะไร?
ด้วยเหตุนี้การติดตามคู่แข่งจึงมีความสำคัญมาก ไม่มีอะไรผิดที่จะติดตามดูคู่แข่งของคุณผ่านเครื่องมือสาธารณะและข้อมูลสาธารณะ คุณกำลังดูตลาดของคุณและดูว่าแคมเปญของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ เปรียบเทียบความพยายามของคุณกับบริษัทที่มีขนาดใกล้เคียงกันในอุตสาหกรรมขอ
Credit : สล็อต pg เว็บตรง
